مدة التوصيل
1. المقدمة
في أسرار حوا، نحرص على توصيل طلباتك بكفاءة وفي الوقت المحدد. نحن ندرك أهمية استلام المنتجات بسرعة، لذا نعمل على توفير تجربة تسليم سلسة. بمجرد تأكيد طلبك، يعمل فريقنا على معالجته وشحنه في أسرع وقت ممكن. أدناه تجد المدة التقديرية لتوصيل الطلبات المحلية والدولية.
2. مدة المعالجة
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- خلال هذه الفترة، نقوم بتجهيز طلبك للتسليم، بما في ذلك التغليف الآمن والتحقق من التفاصيل.
- إذا كان الطلب يحتاج إلى معلومات إضافية أو تأكيد، سنتواصل معك فورًا لتجنب أي تأخير.
3. المدة التقديرية للتوصيل
- الطلبات المحلية (داخل البحرين): من 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن، مع إمكانية وصول بعض الطلبات في وقت أقصر حسب الموقع وتوافر المنتج.
- الطلبات الدولية: من 7-14 يوم عمل، وذلك يعتمد على بلد الوجهة وإجراءات الجمارك المحلية. قد تستغرق الشحنات إلى المناطق النائية وقتًا أطول.
4. ملاحظات هامة
- المدد الزمنية المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل إجراءات الجمارك، الأحوال الجوية، العطلات الرسمية، أو أي تأخيرات غير متوقعة في الشحن.
- نعمل بالتعاون مع شركائنا في التوصيل لضمان تقليل أي تأخيرات وإبلاغك بأي تحديثات.
- بمجرد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع، مما يمكنك من متابعة رحلته حتى وصوله إليك.
5. الشحن السريع
لعملائنا الذين يحتاجون إلى تسليم أسرع، نوفر خيار الشحن السريع مقابل تكلفة إضافية، حيث يضمن:
- 🚀 التوصيل خلال 1-3 أيام عمل للطلبات المحلية.
- 🚀 التوصيل خلال 3-7 أيام عمل للطلبات الدولية، حسب الموقع.
6. الجمارك والرسوم الجمركية
- للطلبات الدولية، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد وفقًا لأنظمة بلدك.
- هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن، وتقع على عاتق المستلم.
- قد تتسبب إجراءات الجمارك في بعض التأخيرات التي تخرج عن نطاقنا.
نسعى لجعل عملية التوصيل سلسة وشفافة. إذا كان لديك أي استفسار حول حالة طلبك، فإن فريق خدمة العملاء جاهز دائمًا لمساعدتك.